CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CHAMPAGNE PARQUETS

Version mise à jour le : 11 mai 2026

1. OBJET

Les présentes CGV régissent les ventes de parquets et accessoires par la société Champagne Parquets via son site internet. Toute commande passée sur le site implique l’adhésion totale du client aux présentes conditions.

2. PRODUITS ET CARACTÉRISTIQUES

Champagne Parquets propose du parquet en chêne massif (gammes Excellence et Authentique).

  • Particularités du bois : Le bois est un matériau naturel. Des variations de nuances, de veinage ou la présence de petits nœuds (notamment dans la gamme Authentique) sont normales et ne peuvent constituer un motif de réclamation.
  • Conseil technique : Le client est responsable de la vérification de la compatibilité du parquet avec son support (ex: chauffage au sol).

3. TARIFS ET COMMANDE

  • Prix : Les prix sont indiqués en Euros TTC au $m^2$ ou à l’unité selon le produit.
  • Calculateur : Le prix final est calculé en fonction de la surface saisie par le client.
  • Validation : La commande est ferme dès la validation du paiement.

4. PAIEMENT

Le règlement s’effectue par carte bancaire (via Stripe/Stripe), PayPal ou virement bancaire. En cas de virement, la commande ne sera traitée qu’à réception des fonds.

5. LIVRAISON ET RÉCEPTION (Point Critique)

  • Transport : Le parquet est livré sur palette au « pas de porte » (en bas de l’immeuble ou à l’entrée de la propriété). Le transporteur n’est pas tenu de livrer à l’étage.
  • Vérification : Le client doit impérativement vérifier l’état de la marchandise en présence du chauffeur.
  • Réserves : En cas de dommages (lames cassées, colis ouverts), le client doit inscrire des réserves précises sur le bon de transport et refuser les colis endommagés. À défaut, aucune réclamation ne pourra être admise.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi, le client particulier dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

  • Conditions : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non déballés et non posés.
  • Frais de retour : Les frais de retour (transport de palettes de bois) sont à la charge exclusive du client. Notez que ces frais peuvent être élevés compte tenu du poids.

7. GARANTIES

  • Garantie Légale : Champagne Parquets est tenu des défauts de conformité du bien au contrat.
  • Exclusion : La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise pose (non-respect des DTU), de stockage dans un local humide, ou d’entretien inadapté.

8. STOCKAGE AVANT POSE

Le parquet massif doit impérativement être stocké dans le lieu de pose, à plat, au moins 48 à 72 heures avant la pose afin de s’acclimater à la température et à l’hygrométrie de la pièce.

9. LITIGES

Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV est soumis au droit français. En cas de litige avec un professionnel, le Tribunal de Commerce de la ville du siège social sera seul compétent.